Es importante que una empresa que quiere tener un buen posicionamiento SEO en los principales motores de búsqueda para así poder obtener una presencia en Internet más efectiva, no solo se dedique a hacer una página Web y a poner comentarios o mostrar sus productos, es necesario que escuche.
Pero ¿escuchar 
a quién? Tienen que escuchar a los usuarios. ¿Y esto cómo se hace?
En Internet se crean cada día muchas páginas que se dedican a hablar de empresas y marcas que tienen visibilidad en la red, hablan sobre la calidad del trato al cliente 
y del producto, y no solo van a hablar de nuestra empresa, sino de todas, incluidas las empresas que son nuestra competencia, y es necesario que se hable bien de nosotros, que tengamos una buena reputación, además de saber lo que dicen de nuestros competidores.
Si en algún momento se dice algo negativo de nuestra empresa, no hay que verlo como un ataque contra nosotros, producido por las empresas competidoras para robarnos clientes, tenemos que verlos como una oportunidad de mejorar, siempre hay que mejorar algo y si lo hacemos nuestra presencia no solo en Internet sino como una empresa sólida se irá consolidando y siendo efectiva.
A los clientes les encanta que se les escuche y eso es lo que hacemos si dicen algo que no es bueno sobre nosotros y nos paramos a mirar cómo mejorar, y no solo pensarlo sino hacerlo. Los clientes se darán cuenta de que queremos adaptarnos a ellos y eso se verá recompensado.
En la red hay empresas que hacen informes de este tipo, y que nos pueden decir cómo se ve nuestra empresa en Internet, a veces da un poco de miedo saber la reputación que tenemos, pero es necesario y bueno saberlo, para aprender y mejorar.
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