Los Community Manager son los encargados de fidelizar tu marca en Internet

Los Community Manager son los encargados de fidelizar tu marca en Internet

Los Community Manager son los encargados de fidelizar tu marca en InternetSi piensas que las ventas de tu negocio van bien y que no necesitas hacer más para que tu negocio funcione, con esta entrada te queremos mostrar los peligros que existen hoy en día en el mercado de Internet y cómo evitarlos. Si tu negocio cae en una dinámica de mantenerse sin esfuerzo, la competencia que hay en Internet, y que crece exponencialmente cada día, puede comerse tu parte de mercado.

 

Una de las mejores formas de evitarlo es fidelizando a tus clientes, y para esto, un Community Manager se antoja imprescindible. Y es que las personas, cada vez más, recurre a las redes sociales como servicio postventa tras la compra de un producto. Cualquier duda que le surja sobre un producto, las van a preguntar directamente a través de la página de la organización o en el muro de la Fan Page de Facebook.

 

La diferencia entre contestar rápido y eficazmente la pregunta, o tardar mucho o no responderla, puede suponer para su empresa el mantener un cliente de por vida o perderlo para siempre. Un cliente con una reclamación puede calmarse con su marca gracias a una correcta atención y convertir su discrepancia en empatía hacia su empresa.

 

Yo, personalmente, realizo compras por Internet y no dejo de comprar en un sitio en el que he sido atendido correctamente por ahorrar unos pocos pesos. El servicio y la garantía de que voy a recibir el artículo en condiciones y en los plazos correctos me fidelizan como cliente y me retienen para futuras compras. Tal vez esos sitios nuevos me ofrezcan las mismas garantías, pero yo recurro siempre a las páginas que me han funcionado bien otras veces.

 

Con toda esta gran tarea de fidelización y retención de clientes en Internet y en las redes sociales, nuestra agencia de publicidad le puede ayudar para que no se produzcan imprevistos que puedan afectar a su proyecto, en el que tanto esfuerzo y tiempo ha dedicado usted.

 

 

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