La Importancia de un Community Manager en la Empresa

La importancia de un Community Manager para las empresas
La importancia de un Community Manager para las empresas

En 1971 se envía el primer email en la historia y desde ese momento, los profesionales de la informática empezaron a darle forma a un sistema de Comunicación Digital, el cual se ha quedado adherido a la sociedad. Con ello, surgió la necesidad de contar con un profesional encargado de administrar el movimiento de las marcas a través de las Redes Sociales: El Community Manager o CM.

 

El Community Manager, es importante para tu empresa porque es el responsable de construir, gestionar y administrar una comunidad virtual para obtener relaciones estables, apoyadas en la difusión de contenido de valor, escucha y retroalimentación con el público.

 

Si sientes que tu marca no cuenta con una verdadera presencia en los Medios Digitales, y que estás desaprovechando la visibilidad que facilita Internet para difundir la información sobre tus servicios, es hora de conocer a fondo la labor de quien puede sacarte de todas la dudas y limitantes en cuanto a la interacción en Redes Sociales.

 

¿Qué cualidades debe tener un CM?

Empatía, creatividad, ingenio, análisis, eficiencia, eficacia, tener conocimiento en el diseño de estrategias, manejo de herramientas digitales y redes sociales.

 

¿Cuáles son las principales funciones de un CM?

 

- Administrar las Redes Sociales corporativas.

- Crear contenido de calidad.

- Elegir las horas adecuadas para difundir contenido, llegar directamente al público objetivo y crear un cronograma de publicación.

- Administrar herramientas de monitorización, analizar la aceptación de las publicaciones y mejorar estrategias implementadas.

- Analizar la competencia para visualizar oportunidades y debilidades presentes en las estrategias de la empresa.

- Conocer el público objetivo de la marca para tener mayor certeza de qué actividades puede desarrollar con éxito.

- Crear relaciones estables y duraderas con el público, involucrarlo, brindar información a modo de conversación para lograr una retroalimentación y opinión, la cual es vital para realizar análisis sobre intereses e identificar debilidades y fortalezas de la marca.

- Tener la capacidad de darle solución rápida y asertiva a una crisis de reputación online.

 

El CM no trabaja solo, forma un equipo de trabajo con los directivos de la empresa y así garantiza el cumplimiento de los objetivos y se genera una adecuada comunicación para evitar brechas que distorsionen la información sobre puntos importantes durante el desarrollo de la gestión y la administración de los canales digitales de la marca.

 

Ejercer cada una de las funciones de las cuales es responsable el Community Manager puede ser complejo para una persona sin experiencia, y en CIEENZA, como Expertos en el manejo de Redes Sociales, apoyamos la idea de querer hacer parte del mundo Digital, para difundir tu marca y servicios.

 

¡Contáctanos y empecemos a  gestionar tú comunidad virtual!

 

Comuníquese con nosotros  

 

313 656 83 07

 

(4) 511 83 68

 

Escríbenos y resolveremos todas sus inquietudes

 

Gustas de un Café?

Escríbenos


Al proporcionarnos esta información, nos autoriza a procesar estos datos en formato electrónico.



Medellín - Antioquia

(4) 511 83 68
313 656 83 07
info@cieenza.com

Google+